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我有個當兵好友Ken目前在河南工作，他的女友Betty在上海念MBA，剛好我來上海工作，就找個機會和她約吃飯，她還帶個朋友來，大家認識一下。
先去上海大學校區逛了一圈，中午時分，我說要請她們吃個飯。她們帶我走出校園，穿過幾條馬路，到了一個商場。原本說想去吃拉麵，但看到門口排隊的人潮，我們就打退堂鼓，決定換一家了。
在一旁還有一家燒烤店，標價吃到飽六十八元人民幣，感覺起來價錢不貴，經得兩位女士的同意，我們就決定品嘗烤肉了。
坐定位後，服務生拿飲料單給我看，我才知道這吃到飽的店是不提供飲料的，再看一看飲料的價錢，我才知道這家為何標價那麼便宜。隨便一杯果汁也要三十多塊錢，紅茶也要二十元，原來是變項收費，誰來吃炭烤可以不喝飲料呢！但想一想，加上飲料後的價位也還是可以接受，所以我們就決定在這家店享受中餐了。
我們三個都點了紅茶喝，正當吃的開心時，我那剛被我喝了兩口的紅茶，不小心被我撞翻了，我動作很快的搶救，但裡面只剩下兩口。把桌面收拾乾淨後，我無奈的看看服務生，問她可不可以再來一杯，但她很果斷的拒絕我了，說：「公司沒有這樣的規定」。
翻過頭來，我對Betty以及她朋友說：「這家店我以後不會再來了，他們把飲料價錢打的那麼高，一杯紅茶成本也不需要一塊錢，再加上我是不小心弄翻的，也不是喝完再跟他們索求續杯，竟然也不給，我的感覺很不好，一點都不知道服務，一點都不知道如何讓顧客滿意」。
我不想讓他們多賺，所以沒再多點一杯飲料，Betty和她朋友就分別分我一些冷飲，完成這一餐。
離去時，我還再次強調，這家店我不會再來了。
當初，他們只要多付出不到一塊錢的成本，也就是再給我一杯紅茶，或許我會因此感到滿意而繼續來這邊用餐。但他們省下一塊錢的成本，卻永遠無法從我這多賺一些。
這是我到上海第一次請朋友用餐，就遇到不好的經歷，或許我以偏概全，但我現在對上海的餐飲服務信心不大。 
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